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巾富康消毒毛巾配送工作流程及注意事项


               巾富康消毒毛巾配送工作流程及主义事项
巾富康消毒毛巾总部根据多年消毒毛巾运作经验总结如下:消毒毛巾配送工作流程及注意事项,如能给广大消毒毛巾从业者起到抛砖引玉的作用那将是我们的荣耀。消毒毛巾配送工作至关重要关系到消毒毛巾配送中心的成长与发展,消毒毛巾消毒毛巾配送工作主要分为两点,一是:消毒毛巾配送工作程序。二是:消毒毛巾配送人员管理。消毒毛巾配送工作做的好,那么消毒毛巾损失损耗就少,成本就低;消毒毛巾就是利润微薄主要靠量盈利,如果这一点做不好那么将会增加成本开支,让你的利润更加微薄;在这里着重说明一下消毒毛巾配送工作程序,消毒毛巾配送员管理及建议请留意下一篇。消毒毛巾配送工作程序分为一下几点:

1、           库存登记

在第一次给新客户配送消毒毛巾时应及时做好库存登记,可以在文具店购买统一格式的库存登记本,应该注明店家第一次所收到的所有物品及店名地址、联系电话,并让店长或老板确认后签字,以后再配送消毒毛巾应尽量保持库存数量不变,也就是收多少旧毛巾,就发多少新毛巾,如果收送数量不一,就要重新登记这样的话会增加很多劳动量,如果不做登记那么你的毛巾将会很混乱,很容易丢失。这样客户会以为你没有数不知道消毒毛巾具体数量,那么你是肯定会少的;如果客户到了旺季要求增加库存量,那么这时就在库存登记本找到相关店家的哪一页下面再进行一次新的记录即可;登记时一店一页,不能一页多家这样会很乱,库存登记本应随车写到一本;

2、           回收及配送

消毒毛巾配送与回收是同时进行而不是有些新手以为的上午收下午送,这样劳动量会增加一倍,这样没有可操作性;其实就是拉着新毛巾去店里换使用过的毛巾,使用过消毒毛巾必须清点而且要和店家工作人员一起清点,这样做到双方都有数不至于发生账目混乱,如果出现毛巾丢失情况店家也推卸不了责任。如果是单方的的清点到时候万一出现丢失情况,店家就会一口咬定是你清点错了,这时候你根本不好解释;在毛巾清点时还有一项工作需要注意,那就是清点时要把重度污染的毛巾单独挑出,这样就减少了清洗时毛巾分类清洗的工作量,还要留言看看有没有店家恶意损坏的毛巾,如果出现恶意损坏的毛巾要及时给店长或老板看,如果合作不错的客户或者损坏不严重或者只是个别的毛巾,出于情面不好意思让他们照价赔偿的话,那么你必须借此机会来警告他们,你可以说这一次就算了,提出警告以后再这样就要照价赔偿了;这样他们会有一点约束力,说明咱们的毛巾使用情况咱们都掌握,他也就不会有侥幸心理以后也会注意这个问题,一般建议再第三次出现恶意损坏或者店家拿我们的毛巾当抹布用,这是一定要让他们赔偿一次;第一次警告,第二次严重警告,第三次照价赔偿;以后店长会注重这方面的管理。配送消毒毛巾一般都是保持回收和配送数量一致,这样便于管理而且账目清晰;

3、           开票收款

一般的店建议当次结算,这里说的当次结算不是给新客户第一次配送新毛巾时就结算,而是以后去回收使用过的毛巾时结算,咱们一般是按照使用过的毛巾数量结算,而不是配送毛巾数量;一般的中小型店可以采取当次结算的方式,这种店一般情况老板或者收营员都在,即便老板不在收银员也可以进行结账,根据回收毛巾数量填写配送单或者收据给店家收取使用费,这样消毒毛巾配送中心资金回笼快,也方便、快捷、账目清晰。这也就是零割肉不疼的道理,如果积攒太多货款到时店家一下子掏钱太多心理会有疑虑;大店一般只能采取月结的形式,因为大店老板一般是不在的都是专业经理人管理,他们需要每月报账之后才能拿出钱来结账,这种大店你不必担心赖账的情况发生,开着那大的店这点信誉在没有怎么开;但是必须每天做好配送及回收毛巾数量的登记及清点,清点必须是双方完成的,对方必须在登记本签字,可以要求店家安排一名工作人员负责每天的清点工作;这样账目不会混乱也不会出现扯皮的情况;

4、           提醒告知

在给新客户配送之前的沟通中应该提醒告知店家:恶意损坏的毛巾和丢失的毛巾应该照价赔偿,赔偿不是目的只是希望店家珍惜爱护毛巾,确实当自己的毛巾来使用,如果出现用咱们的毛巾乱擦乱抹故意损坏、丢失等情况,要照价赔偿;在实际才做过程中只要不是很多很严重,一般建议:及时发现及时指出,第一次警告,第二次严重警告,第三次必须照价赔偿,再一再二不再三,不要让他们觉得我们无所谓,你无所谓他们会更无所谓,这样会对你的成本造成很大影响;这一点需要在沟通中特别注意,如果不强调在以后的使用过程中发生这类情况将会很被动;

5、           客户维护

消毒毛巾配送员应该肩负维护客户的职责,消毒毛巾配送员在客户维护上起到至关重要的作用,他能帮你,想坏你事那也是更简单的事,所以说消毒毛巾配送员的管理也是同样的重要;消毒毛巾配送员应该做到市场上有任何风吹草动都要及时回报,客户如果有任何需求和帮助应当进到举手之劳,客户也不会有什么很重要的实情需要帮忙,无非就是偶尔的小事或者是私事,我碰到过的有客户让帮忙给他到广告部打印店内写真,因为他们优势很忙没有时间出去,这种事可以帮的就尽量帮一下,可能对于咱们就是顺路的事,第二天去送货时再顺路带着就好,这也说明人家新人您,不要考虑自己吃亏了,为人处事也好做生意也好,凡是都是两面性的,有失就有得;我还有一个私事的案例,有一天晚上配送员和我说某家足浴城的一个员工(是负责毛巾清点工作的)想让他明天一早开车送他出去办点事,我说可以的,但是考虑到配送员比较辛苦还要早起,这样太累,我说你现在给他打电话就说:‘我明天没有时间要送货,我和我们经理说了,他说明天他接你一起去。’不用说大家也想到了那个人非常的不好意思和表示感谢。我也不是说客气话,我觉得这点事是举手之劳无所谓的事情,再说人家好意思张口说你总不能回绝人家吧,如果人家不把配送员当朋友人家是不会和你张口的,这种情况于公于私都也很愉快的答应人家,我相信以后送货员会和他的关系更加融洽,这是从工作方面讲,于私的话就是多一个朋友多一条路,交个朋友不是坏事吧!更重要的是说明人家信任我们,我们更不应该辜负客户的信任,当家社会最缺乏的就是信任。无论何时何地不要辜负任何人对你的信任,别人信任你那是你莫大的荣耀;

            编辑:巾富康韩超       
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